Chính sách giá

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SAO KIM CƯƠNG, đơn vị quản lý và vận hành website https://ohuidiamond.com/, công khai Chính sách giá nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách xác định giá bán, chương trình ưu đãi, chi phí phát sinh và nguyên tắc xử lý các sai lệch về giá khi mua hàng trên website.

1. Nguyên tắc công khai giá bán

Giá bán của sản phẩm được niêm yết công khai tại trang thông tin chi tiết của từng sản phẩm trên website.

Mức giá hiển thị là giá bán áp dụng tại thời điểm khách hàng truy cập hoặc đặt hàng, trừ trường hợp:

• Website đang trong quá trình cập nhật dữ liệu;

• Giá hiển thị bị sai do lỗi kỹ thuật;

• Thông tin giá chưa được đồng bộ với chương trình khuyến mại;

• Sản phẩm được áp dụng chính sách giá riêng;

• Có thỏa thuận khác giữa OHUI DIAMOND và khách hàng.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ giá sản phẩm, số lượng, ưu đãi và tổng giá trị đơn hàng trước khi xác nhận đặt mua.

2. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giá bán trên website được niêm yết bằng Đồng Việt Nam, ký hiệu là VNĐ hoặc đồng, trừ trường hợp website có thông báo khác.

OHUI DIAMOND không chịu trách nhiệm đối với các sai lệch do khách hàng tự quy đổi sang ngoại tệ hoặc sử dụng tỷ giá từ bên thứ ba.

3. Thuế giá trị gia tăng

Giá sản phẩm hiển thị trên website được áp dụng theo thông tin công bố tại từng thời điểm.

Trường hợp giá bán đã bao gồm thuế giá trị gia tăng, nội dung này có thể được thể hiện tại trang sản phẩm, đơn hàng hoặc hóa đơn.

Trường hợp khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Tên đơn vị hoặc cá nhân;

• Mã số thuế;

• Địa chỉ;

• Email nhận hóa đơn;

• Các thông tin khác theo yêu cầu của pháp luật về hóa đơn.

Khách hàng nên gửi yêu cầu xuất hóa đơn ngay khi đặt hàng hoặc trước thời điểm đơn hàng được hoàn tất.

OHUI DIAMOND không chịu trách nhiệm đối với việc xuất sai hóa đơn nếu khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc gửi yêu cầu sau thời hạn xử lý theo quy định.

4. Giá niêm yết và giá bán thực tế

Giá niêm yết là mức giá được hiển thị trên website trước khi áp dụng các ưu đãi, mã giảm giá hoặc chương trình khuyến mại.

Giá bán thực tế là mức giá khách hàng phải thanh toán sau khi hệ thống đã áp dụng:

• Chương trình giảm giá;

• Mã khuyến mại;

• Ưu đãi thành viên;

• Ưu đãi theo số lượng;

• Quà tặng kèm;

• Hỗ trợ phí vận chuyển;

• Các quyền lợi khác nếu có.

Giá bán thực tế được thể hiện tại bước xác nhận đơn hàng trước khi khách hàng hoàn tất việc đặt mua.

5. Chính sách khuyến mại và giảm giá

OHUI DIAMOND có thể triển khai các chương trình khuyến mại theo từng thời kỳ, bao gồm:

• Giảm giá trực tiếp trên sản phẩm;

• Giảm giá theo phần trăm;

• Giảm giá theo số tiền cố định;

• Mua sản phẩm được tặng sản phẩm;

• Tặng quà kèm đơn hàng;

• Ưu đãi theo giá trị đơn hàng;

• Ưu đãi dành cho khách hàng thành viên;

• Ưu đãi nhân dịp lễ, sự kiện hoặc chương trình tri ân;

• Miễn hoặc giảm phí vận chuyển;

• Mã giảm giá hoặc phiếu mua hàng.

Mỗi chương trình khuyến mại có thể có các điều kiện riêng, bao gồm:

• Thời gian áp dụng;

• Phạm vi sản phẩm;

• Số lượng sản phẩm;

• Giá trị đơn hàng tối thiểu;

• Khu vực giao hàng;

• Đối tượng khách hàng;

• Số lần sử dụng;

• Số lượng ưu đãi;

• Điều kiện thanh toán;

• Điều kiện kết hợp với chương trình khác.

Khách hàng cần đọc kỹ thể lệ chương trình trước khi đặt hàng.

6. Nguyên tắc áp dụng mã giảm giá

Mã giảm giá chỉ có hiệu lực khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện được công bố.

Tùy từng chương trình:

• Mỗi đơn hàng có thể chỉ được áp dụng một mã giảm giá;

• Một mã có thể chỉ sử dụng một lần cho mỗi khách hàng;

• Mã giảm giá có thể không áp dụng đồng thời với chương trình khác;

• Mã có thể bị giới hạn theo sản phẩm, giá trị đơn hàng hoặc thời gian sử dụng;

• Mã giảm giá không được quy đổi thành tiền mặt;

• Mã hết hạn hoặc hết lượt sử dụng sẽ không còn giá trị.

Khách hàng có trách nhiệm nhập mã giảm giá trước khi xác nhận đơn hàng.

Trường hợp khách hàng quên nhập mã hoặc nhập sai mã sau khi đã hoàn tất đơn hàng, OHUI DIAMOND có thể không áp dụng bổ sung ưu đãi cho đơn hàng đó.

7. Giá sản phẩm trong chương trình khuyến mại

Giá khuyến mại chỉ được áp dụng trong thời gian và phạm vi được công bố.

Chương trình khuyến mại có thể kết thúc sớm trong trường hợp:

• Sản phẩm khuyến mại đã hết hàng;

• Quà tặng đã hết;

• Số lượng mã ưu đãi đã được sử dụng hết;

• Có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến chương trình;

• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền;

• Xuất hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng chương trình.

OHUI DIAMOND có quyền điều chỉnh hoặc dừng chương trình khi cần thiết nhưng sẽ cố gắng thông báo công khai trên website hoặc tại kênh truyền thông phù hợp.

8. Giá bán theo số lượng

Một số sản phẩm có thể được áp dụng mức giá khác nhau tùy theo số lượng đặt mua.

Giá bán theo số lượng có thể bao gồm:

• Giá bán lẻ;

• Giá theo bộ hoặc combo;

• Giá ưu đãi khi mua nhiều sản phẩm;

• Giá dành cho khách hàng thân thiết;

• Giá dành cho đại lý hoặc đối tác;

• Giá được thỏa thuận riêng đối với đơn hàng lớn.

Giá dành cho đại lý, nhà phân phối, tổ chức hoặc khách hàng mua số lượng lớn có thể không được hiển thị công khai trên website và sẽ được thông báo qua báo giá hoặc thỏa thuận riêng.

9. Giá sản phẩm theo phiên bản, dung tích hoặc phân loại

Cùng một sản phẩm có thể có nhiều mức giá do khác nhau về:

• Dung tích;

• Trọng lượng;

• Màu sắc;

• Phân loại;

• Phiên bản;

• Bộ sản phẩm;

• Xuất xứ;

• Bao bì;

• Chương trình quà tặng;

• Thời điểm nhập hàng.

Khách hàng cần lựa chọn đúng phân loại sản phẩm trước khi thêm vào giỏ hàng.

Giá cuối cùng sẽ được hiển thị tương ứng với phân loại mà khách hàng đã chọn.

10. Chi phí vận chuyển

Giá bán sản phẩm có thể chưa bao gồm chi phí vận chuyển, trừ trường hợp website hoặc chương trình khuyến mại có thông báo miễn phí vận chuyển.

Phí vận chuyển được xác định dựa trên một hoặc nhiều yếu tố:

• Địa chỉ nhận hàng;

• Khoảng cách giao hàng;

• Trọng lượng hoặc kích thước kiện hàng;

• Giá trị đơn hàng;

• Phương thức giao hàng;

• Đơn vị vận chuyển;

• Thời gian giao hàng;

• Chính sách hỗ trợ vận chuyển tại từng thời điểm.

Mức phí vận chuyển dự kiến được hiển thị tại bước đặt hàng hoặc được nhân viên thông báo khi xác nhận đơn hàng.

Đối với khu vực đặc biệt, vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa chỉ khó giao, phí vận chuyển có thể được thông báo riêng.

11. Các khoản chi phí khác

Ngoài giá sản phẩm và phí vận chuyển, khách hàng có thể phải thanh toán thêm các khoản chi phí nếu có, bao gồm:

• Phí giao hàng hỏa tốc;

• Phí giao lại do khách hàng cung cấp sai địa chỉ;

• Phí chuyển hoàn;

• Phí đóng gói đặc biệt;

• Phí thanh toán do ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thu;

• Phí phát sinh theo yêu cầu riêng của khách hàng;

• Các khoản phí khác đã được thông báo trước.

OHUI DIAMOND không tự ý thu thêm khoản phí ngoài nội dung đã được thông báo hoặc xác nhận với khách hàng.

12. Thay đổi giá sản phẩm

OHUI DIAMOND có quyền thay đổi giá sản phẩm để phù hợp với:

• Chi phí nhập hàng;

• Chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối;

• Biến động thị trường;

• Thuế, phí hoặc quy định pháp luật;

• Chương trình kinh doanh;

• Tình trạng tồn kho;

• Chi phí vận hành;

• Chương trình khuyến mại tại từng thời điểm.

Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được OHUI DIAMOND xác nhận, trừ trường hợp:

• Giá hiển thị sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật;

• Đơn hàng có dấu hiệu gian lận;

• Thông tin sản phẩm hoặc giá bị nhập sai;

• Có sự thay đổi theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;

• Hai bên có thỏa thuận khác.

13. Giá tại website và giá tại cửa hàng

Giá bán trên website có thể khác với giá bán tại cửa hàng, sự kiện, gian hàng trực tuyến khác hoặc kênh phân phối khác do:

• Chương trình khuyến mại khác nhau;

• Chi phí vận hành khác nhau;

• Thời điểm cập nhật khác nhau;

• Chính sách riêng của từng kênh;

• Mã ưu đãi chỉ áp dụng trên một kênh;

• Chính sách từ đối tác hoặc sàn thương mại điện tử.

Khách hàng được áp dụng mức giá công bố tại kênh nơi khách hàng đặt hàng, trừ khi có thỏa thuận khác.

14. Giá trên các sàn thương mại điện tử

Trong trường hợp sản phẩm của OHUI DIAMOND được bán trên các sàn thương mại điện tử hoặc nền tảng của bên thứ ba, giá bán có thể khác với giá trên website.

Sự khác biệt có thể phát sinh từ:

• Mã giảm giá của sàn;

• Chương trình trợ giá;

• Phí dịch vụ;

• Chính sách vận chuyển;

• Chính sách dành cho người dùng của từng nền tảng;

• Thời điểm diễn ra chương trình khuyến mại.

Đơn hàng đặt trên nền tảng nào sẽ được áp dụng giá, điều kiện thanh toán và chính sách của nền tảng đó.

15. Trường hợp sai giá do lỗi kỹ thuật

Trong một số trường hợp, giá sản phẩm có thể hiển thị sai do:

• Lỗi nhập liệu;

• Lỗi hệ thống;

• Lỗi đồng bộ dữ liệu;

• Lỗi từ nhà cung cấp;

• Lỗi chương trình khuyến mại;

• Lỗi hiển thị;

• Lỗi tính toán tổng đơn hàng.

Khi phát hiện sai giá, OHUI DIAMOND sẽ liên hệ với khách hàng để:

• Thông báo giá chính xác;

• Đề nghị khách hàng xác nhận lại đơn hàng;

• Điều chỉnh đơn hàng theo thỏa thuận;

• Hoặc hủy đơn hàng nếu khách hàng không đồng ý với giá chính xác.

OHUI DIAMOND có quyền từ chối thực hiện đơn hàng có mức giá sai rõ ràng, bất hợp lý hoặc thấp hơn đáng kể so với giá thị trường do lỗi hệ thống.

Trường hợp khách hàng đã thanh toán, OHUI DIAMOND sẽ thỏa thuận để:

• Tiếp tục thực hiện đơn hàng theo giá đúng;

• Điều chỉnh sản phẩm hoặc số lượng;

• Hoặc hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán.

16. Xác nhận giá trước khi giao hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng, OHUI DIAMOND có thể liên hệ để xác nhận:

• Tên sản phẩm;

• Phân loại;

• Số lượng;

• Giá bán;

• Mức giảm giá;

• Quà tặng;

• Phí vận chuyển;

• Tổng số tiền thanh toán;

• Địa chỉ giao hàng;

• Phương thức thanh toán.

Đơn hàng được xem là đã xác nhận khi OHUI DIAMOND đã kiểm tra tính hợp lệ và thông báo chấp nhận xử lý đơn hàng.

Việc hệ thống tự động gửi email hoặc tin nhắn ghi nhận đơn hàng không phải lúc nào cũng đồng nghĩa rằng đơn hàng đã được xác nhận hoàn tất.

17. Nguyên tắc làm tròn giá

Trong trường hợp hệ thống tính toán phần trăm giảm giá, thuế, phí hoặc ưu đãi làm phát sinh số tiền lẻ, số tiền cuối cùng có thể được làm tròn theo quy tắc của hệ thống hoặc quy định pháp luật.

Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán được thể hiện tại bước xác nhận đơn hàng hoặc trên chứng từ thanh toán.

18. Chính sách đối với quà tặng kèm

Quà tặng kèm sản phẩm:

• Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt;

• Không được đổi sang sản phẩm khác nếu chương trình không cho phép;

• Có thể giới hạn số lượng;

• Có thể thay đổi bằng sản phẩm tương đương khi hết quà;

• Chỉ được áp dụng khi đơn hàng đáp ứng điều kiện chương trình.

Khi khách hàng trả lại sản phẩm, khách hàng có thể phải hoàn trả quà tặng kèm còn nguyên trạng.

Trường hợp không hoàn trả quà tặng, giá trị quà tặng có thể được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

19. Chính sách đối với đơn hàng đặt cọc

Đối với sản phẩm cần đặt trước, nhập theo yêu cầu hoặc giữ hàng, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc.

Thông tin đặt cọc sẽ được thông báo trước, bao gồm:

• Số tiền hoặc tỷ lệ đặt cọc;

• Thời hạn thanh toán;

• Thời gian dự kiến có hàng;

• Điều kiện hoàn cọc;

• Điều kiện mất cọc;

• Phương thức thanh toán phần còn lại.

Việc xử lý tiền đặt cọc được thực hiện theo thỏa thuận giữa OHUI DIAMOND và khách hàng tại thời điểm đặt hàng.

20. Hủy đơn hàng và ảnh hưởng đến giá

Trường hợp khách hàng thay đổi số lượng, hủy một phần sản phẩm hoặc thay đổi nội dung đơn hàng, mức ưu đãi có thể được tính lại.

Khách hàng có thể không còn đủ điều kiện hưởng ưu đãi nếu:

• Giá trị đơn hàng sau điều chỉnh thấp hơn mức tối thiểu;

• Số lượng sản phẩm không còn đáp ứng điều kiện chương trình;

• Sản phẩm áp dụng mã giảm giá đã bị hủy;

• Combo hoặc bộ sản phẩm không còn đầy đủ;

• Chương trình đã kết thúc tại thời điểm thay đổi đơn hàng.

Số tiền cần thanh toán hoặc hoàn lại sẽ được tính theo đơn hàng sau khi điều chỉnh.

21. Giá trị hoàn tiền khi trả hàng

Khi yêu cầu trả hàng được chấp nhận, số tiền hoàn lại được xác định dựa trên:

• Giá thực tế khách hàng đã thanh toán;

• Mức giảm giá đã áp dụng;

• Giá trị mã ưu đãi;

• Giá trị quà tặng không hoàn trả;

• Phí vận chuyển;

• Phí phát sinh thuộc trách nhiệm của khách hàng;

• Tình trạng sản phẩm;

• Chính sách đổi trả tại thời điểm mua hàng.

Mã giảm giá, điểm thưởng hoặc quyền lợi khuyến mại có thể không được hoàn lại bằng tiền mặt.

22. Phòng chống hành vi lợi dụng giá và khuyến mại

OHUI DIAMOND có quyền từ chối, tạm dừng hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện:

• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận ưu đãi trái quy định;

• Cố ý khai thác lỗi giá;

• Sử dụng mã giảm giá không đúng đối tượng;

• Tạo đơn hàng ảo;

• Cung cấp thông tin giả;

• Có hành vi đầu cơ hoặc mua gom bất thường;

• Can thiệp trái phép vào hệ thống;

• Có dấu hiệu gian lận thanh toán;

• Lợi dụng chính sách khuyến mại để trục lợi.

Trong trường hợp cần thiết, OHUI DIAMOND có thể yêu cầu khách hàng xác minh thông tin trước khi xử lý đơn hàng.

23. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra giá trước khi xác nhận đơn hàng;

• Kiểm tra phân loại và số lượng sản phẩm;

• Đọc điều kiện khuyến mại;

• Cung cấp thông tin chính xác;

• Thanh toán đúng số tiền;

• Lưu giữ chứng từ thanh toán;

• Thông báo kịp thời khi phát hiện sai lệch;

• Không lợi dụng lỗi giá hoặc lỗi hệ thống;

• Phối hợp xác minh khi có tranh chấp.

24. Tiếp nhận phản ánh về giá

Khách hàng có thể phản ánh các vấn đề liên quan đến:

• Giá hiển thị không chính xác;

• Giá thanh toán khác với giá đặt hàng;

• Mã giảm giá không được áp dụng;

• Phí vận chuyển không đúng;

• Chương trình khuyến mại không được thực hiện;

• Khoản phí phát sinh chưa được thông báo;

• Hóa đơn có sai lệch;

• Hoàn tiền không đúng giá trị.

Thông tin tiếp nhận:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SAO KIM CƯƠNG

• Mã số thuế: 0108368543

• Trụ sở đăng ký: Số 31, hẻm 426/48/52 đường Láng, phường Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam

• Địa chỉ liên hệ: Ngõ 82 Yên Lãng, phường Đống Đa, thành phố Hà Nội

• Điện thoại: 0913.229.778

• Điện thoại bàn: 024 6293 9209

• Email: ohuidiamond1.cosmetics@gmail.com

• Website: https://ohuidiamond.com/

Khi gửi phản ánh, khách hàng nên cung cấp:

• Mã đơn hàng;

• Tên sản phẩm;

• Giá hiển thị;

• Giá đã thanh toán;

• Hình ảnh chụp màn hình;

• Chứng từ thanh toán;

• Nội dung yêu cầu giải quyết.

25. Giải quyết tranh chấp liên quan đến giá

Mọi tranh chấp về giá, ưu đãi, phí vận chuyển hoặc tổng giá trị đơn hàng trước hết được giải quyết bằng thương lượng và hòa giải.

OHUI DIAMOND sẽ căn cứ vào:

• Giá được công bố tại thời điểm đặt hàng;

• Thông tin lưu trên hệ thống;

• Nội dung xác nhận đơn hàng;

• Chứng từ thanh toán;

• Điều kiện chương trình khuyến mại;

• Trao đổi giữa hai bên;

• Quy định pháp luật hiện hành.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

26. Thay đổi Chính sách giá

OHUI DIAMOND có quyền cập nhật Chính sách giá để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

Các đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi chính sách sẽ tiếp tục được xử lý theo nội dung đã xác nhận, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

27. Cam kết minh bạch giá

OHUI DIAMOND cam kết:

• Công khai giá bán sản phẩm;

• Không thu thêm chi phí trái với nội dung đã thông báo;

• Thông báo rõ các điều kiện khuyến mại;

• Cung cấp tổng giá trị đơn hàng trước khi khách hàng xác nhận;

• Chủ động liên hệ khi phát hiện sai lệch về giá;

• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh trên tinh thần hợp tác;

• Tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử, giá, thuế và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Việc khách hàng tiếp tục đặt mua sản phẩm trên website https://ohuidiamond.com/ được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách giá này.

---