Chủ sở hữu Website sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.
Trường hợp các bên không thể tự giải quyết, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
4. Bảo mật thông tin
Chủ sở hữu Website cam kết:
Thu thập thông tin khách hàng đúng mục đích.
Không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cho phép khách hàng cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin theo quy định.
5. Xử lý vi phạm
Chủ sở hữu Website có quyền:
Từ chối phục vụ.
Hủy đơn hàng.
Tạm ngừng giao dịch.
Từ chối bảo hành hoặc hỗ trợ đối với các trường hợp khách hàng có hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.
Nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự hoặc gây thiệt hại nghiêm trọng, Chủ sở hữu Website sẽ phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
6. Điều khoản áp dụng
Các quyền và nghĩa vụ nêu trên được áp dụng đối với mọi tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên Website.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng Website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các nội dung của tài liệu này cùng các chính sách khác được công bố trên Website.
